انقطاع التيار الكهربائي الذي أدى إلى توقف أكثر من 1000 رحلة طيران لشركة دلتا إيرلاينز يوم الاثنين ولا يزال يؤثر على المزيد من الرحلات الجوية ، هو مجرد أحدث حلقة في سلسلة من المشاكل الناتجة عن أنظمة الكمبيوتر القديمة في الصناعة.

الشهر الماضي ، خلل في الكمبيوتر إيقاف 1،000 رحلة طيران من شركة طيران ساوث ويست بينما واجهت شركة United مشكلة مع جهاز توجيه تسببت في تأخيرات عالمية لمدة ساعتين. تعرضت JetBlue لمزيجين تقنيين رئيسيين هذا العام: في يناير ، تسبب انقطاع التيار الكهربائي في أحد مراكز البيانات التي تديرها شركة Verizon في حدوث تأخيرات كبيرة في الرحلات الجوية ، وفي مايو ، اضطرت شركة الطيران إلى الاعتماد على الأساليب القديمة لتسجيل الوصول اليدوي بعد انقطاع الكمبيوتر على مستوى النظام.

لماذا الهجوم المتزايد لفشل تكنولوجيا المعلومات؟

لم تقم معظم شركات الطيران بتحديث أنظمتها التكنولوجية بالكامل منذ عقود ، مع التركيز على حاجة أكثر إلحاحًا لدمج أنظمتها القديمة مع توطيد الصناعة. هذا يعني أنه لا يوجد نظامان للطيران متشابهان وكل منهما يأتي بمشاكله الداخلية. بعض شركات الطيران ، مثل Southwest ، لديها نظامين مختلفين لتتبع الحجوزات المحلية والدولية.

انه لامر معقد

نظام شركة الطيران عبارة عن سلسلة معقدة من الشبكات التي تؤدي العديد من الوظائف المختلفة: الحجوزات ، وإصدار التذاكر ، والأمتعة المسجلة ، وحالة الرحلة في الوقت الفعلي ، بالنسبة للمبتدئين. تحتفظ كل شركة طيران بقاعدة بيانات للمعلومات لجميع عملائها ، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والبيانات الشخصية.

يجب أن يتصل النظام أيضًا بشبكة أسعار تذاكر الطيران العالمية لتحديث الأسعار المتقلبة التي تعتمد على العرض والطلب المتغيرين باستمرار. الكل يكره الرحلات الملغاة ، لكن لا أحد يشتكي عندما يعرض خلل فني تذكرة سفر ذهابًا وإيابًا إلى بورا بورا مقابل دولار واحد.

يجب على شركات الطيران أيضًا التواصل مع قواعد البيانات الأمنية للحكومة الأمريكية ، مثل قائمة حظر الطيران. تتطلب كل طبقات الشبكات هذه أمانًا إضافيًا لمنع المتسللين من إحداث فوضى.

نظرًا للتكنولوجيا القديمة المستخدمة لربط هذه الطبقات العديدة ، يمكن أن يكون للانقطاع تأثير الدومينو ، مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل النظام بالكامل ، خاصةً إذا لم يكن هناك مصدر طاقة احتياطي طارئ. تقوم العديد من شركات الطيران ، بما في ذلك دلتا ، بتحديث شبكاتها ببطء ، لكن الخبراء قالوا إن التحديثات تم القيام به بشكل تدريجي - ومكلفة للغاية.

هل تسبب انقطاع التيار الكهربائي حقًا في حدوث خلل في الخدمة؟

عادة ما يكون لدى شركات الطيران نظام إمداد طاقة آمن في حالة الطوارئ. سارع الخبراء والطيارون إلى إلقاء اللوم على عوامل أخرى ، مثل الخطأ البشري ، وربما المتسللين ، على الرغم من أن دلتا لم تعلق أكثر من ذلك. بعد ما يقرب من 12 ساعة بعد انقطاع التيار الكهربائي أمس ، نشرت دلتا اعتذار بالفيديو من الرئيس التنفيذي إد باستيان . وقالت الشركة ، صباح الثلاثاء ، إنها تتوقع المزيد من التأخير ، وألغت أكثر من 300 رحلة.

مثل قال أحد الخبراء لـ CNNMoney : بطريقة ما ، خلق شخص ما تهديدًا في حالة خط دلتا الجوية مما تسبب في عدم عمل التعافي من الكوارث. كيف اعرف ذلك؟ لأن نظام التعافي من الكوارث كان يجب أن يعمل. ولم يحدث ذلك.

يجب على ركاب دلتا الذين تأثروا بانقطاع التيار المراجعة موقع شركة الطيران للحصول على التحديثات .

كريستوفر تكاتشيك هو محرر الأخبار الأول في السفر + الترفيه. اتبعه تويتر و انستغرام فيctkaczyk.