مثل اجتاح فيروس كورونا العالم ، لقد واجه المسافرون تحديات عميقة وغير مسبوقة. لقد تراوحت تلك من وجود خططهم بالكامل معطلة أو ملغاة ، لمواجهة احتمالية الحجر الصحي في الدول الأجنبية ، للسباق إليه البحث عن طرق للمنزل وسط صرامة متزايدة قيود السفر والحظر .

يتساءل المسافرون الأكثر تكرارًا بيننا أيضًا عما سيحدث لنقاط المكافآت وحالة النخبة مع كل من شركات الطيران والفنادق حيث يمتد حظر السفر إلى ما بعد أسابيع وشهور. اعتبارًا من اليوم ، قدمت شركة فنادق كبرى واحدة على الأقل بعض الإجابات.

النقاط وحالة النخبة وليالي المكافآت عند الإيقاف المؤقت

برنامج هيلتون أونرز - أصدر برنامج الولاء لأكثر من اثنتي عشرة علامة تجارية بما في ذلك والدورف أستوريا وكونراد ودبل تري - إعلانًا شاملاً من شأنه أن يريح أذهان العملاء الأكثر تكريسًا. أولاً ، لن تنتهي صلاحية أي نقاط من الآن وحتى 31 ديسمبر 2020. تنتهي صلاحية نقاط هيلتون عادةً بعد 12 شهرًا من عدم النشاط ، لذلك يعد هذا مهلة للمسافرين الأقل نشاطًا والذين قد لا يكون لديهم أي إقامات مجدولة في المستقبل المنظور.

العملاء الذين قضوا ما يكفي من الوقت والمال في فنادق هيلتون في عام 2019 لكسب وضع النخبة لعام 2020 سيتم تمديد مزاياهم لمدة عامين كاملين حتى 31 مارس 2022. هذه سياسة سخية جدًا وتعني أن المسافرين لن يضطروا إلى القلق بشأن النشاط المؤهل في عام 2020 للاحتفاظ بوضعها في عام 2021. لكن هيلتون تتخطى ذلك. الأشخاص الذين تمتعوا بوضع النخبة الفضية أو الذهبية أو الماسية في عام 2019 سيحتفظون بوضعهم لمدة عام آخر حتى 31 مارس 2021 ، حتى لو كان سيتم تخفيض درجتهم أو إسقاطهم تمامًا في عام 2020. هذا في الأساس تصريح مجاني وطريقة تذكير الأشخاص الذين ربما انتقلوا إلى برامج ولاء الفنادق الأخرى بأن هيلتون تدعمهم.

علاوة على ذلك ، سيتم تحويل جميع أعضاء برنامج هيلتون أونرز الذين يقيمون في فندق يحمل علامة هيلتون التجارية قبل 31 ديسمبر 2020 تلقائيًا إلى العام المقبل للاعتماد على فئة هيلتون أونرز 2021-2023. يجب حجز الإقامات من خلال Hilton.com أو تطبيق هيلتون أونرز.

ماذا عن حاملي بطاقات ائتمان هيلتون؟

في حين أن امتدادات حالة النخبة هي أخبار رائعة للمسافرين الذين يكسبون حالتهم من خلال الإقامات ، تذكر أنه إذا كان لديك بطاقة ائتمان من هيلتون ، فقد يحق لك أيضًا الحصول على حالة النخبة تلقائيًا. على سبيل المثال ، تمنح بطاقة هيلتون أونورز أمريكان إكسبريس سباسير الحالة الذهبية بينما يحصل حاملو بطاقة هيلتون أونرز أمريكان إكسبريس أسباير على المستوى الماسي من الدرجة الأولى. عند الحديث عن Aspire ، يحصل العملاء الذين يستخدمون هذه البطاقة أيضًا على مكافأة مجانية في ليلة عطلة نهاية الأسبوع كل عام يمكن استردادها في أي من فنادق هيلتون تقريبًا حول العالم ، والتي يمكن أن تصل قيمتها إلى مئات الدولارات.

تنتهي ليالي المكافآت هذه عادةً بعد عام واحد من تاريخ إصدارها. ولكن كجزء من إعلان الولاء ، قالت هيلتون إن أي مكافآت ليلة عطلة نهاية الأسبوع لبطاقة الائتمان التي لم تنتهي صلاحيتها اعتبارًا من 11 مارس 2020 ، وتلك الصادرة حتى 30 أغسطس 2020 ، سيتم تمديد صلاحيتها حتى 31 أغسطس 2021. ، مما يمنح المسافرين بعض الوقت الإضافي أيضًا.

هل ستصعد الفنادق الأخرى؟

حتى الآن ، ظلت سلاسل الفنادق الرئيسية الأخرى صامتة في الغالب حول موضوع النقاط وحالة النخبة ، بدلاً من اتباع نهج الانتظار والترقب لمعرفة المدة التي سيقلل فيها فيروس كورونا الطلب على السفر. كان الاستثناء الوحيد هو Best Western Rewards ، الذي أعلن في بداية مارس أن جميع الأعضاء على مستوى العالم سيحتفظون بوضعهم لعام 2020 حتى 31 يناير 2022 دون الحاجة إلى الوفاء بأي نشاط مؤهل آخر. حتى أولئك الذين تم تخفيض تصنيفهم في نهاية عام 2019 نتيجة لأي سفر مقيد حصلوا على دفعة تصل إلى فئة حالتهم السابقة.

الآن بعد أن مددت هيلتون شروطها السخية لأعضاء هونورز ، نأمل أن تشمل برامج ولاء الفنادق الرئيسية الأخرى ماريوت بونفوي و عالم حياة ، و برنامج مكافآت IHG Rewards Club سوف تحذو حذوها.