كلفت وزارة النقل الأمريكية شركات الطيران برد أموال الركاب في حالة إلغاء الرحلات الجوية ، أو إجراء تغييرات كبيرة في الجدول الزمني ، أو منع القيود الحكومية من الطيران بسبب تفشي فيروس كورونا.

ال التوجيه الصادر يوم الجمعة يأتي ذلك في الوقت الذي تقدم فيه العديد من شركات الطيران ائتمانات سفر مستقبلية ، بدلاً من استرداد الأموال ، وسط جائحة فيروس كورونا. قالت وزارة النقل إنها تلقت عددًا متزايدًا من الشكاوى حول عدم استرداد المبالغ المستردة.

ينطبق الطلب على أي رحلات طيران على خطوط جوية أمريكية أو أجنبية إلى الولايات المتحدة أو داخلها أو منها.

على الرغم من أن حالة الطوارئ الصحية العامة لـ COVID-19 كان لها تأثير غير مسبوق على السفر الجوي ، إلا أن التزام شركات الطيران برد أموال الركاب عن الرحلات الملغاة أو المتأخرة بشكل كبير لم يتغير ، حسبما كتبت DOT في إشعار الإنفاذ الخاص بها. لا يتوقف الالتزام طويل الأمد لشركات الطيران بتقديم المبالغ المستردة للرحلات التي تلغيها شركات النقل أو تتأخر بشكل كبير عندما تكون اضطرابات الرحلة خارج سيطرة الناقل (على سبيل المثال ، نتيجة القيود الحكومية).

متعلق ب: كيف تتأكد من أن رحلتك الملغاة مؤهلة لاسترداد الأموال ، وفقًا لخبراء السفر

شركات الطيران في جميع أنحاء العالم لديها خفضت بشكل كبير من قدرة الطيران في حين نفذت العديد من البلدان قيود السفر ، بما في ذلك الولايات المتحدة. والاتحاد الأوروبي. بينما تقوم العديد من شركات الطيران برحلات إنقاذ لإعادة المواطنين الذين تقطعت بهم السبل إلى ديارهم ، فإن غالبية الأمريكيين لا يزالون على الأرض ، ويجبرون على إلغاء أو تأجيل خطط سفرهم.

وبينما صدر الإشعار الأسبوع الماضي ، قالت الإدارة إنها ستؤجل ملاحقة المخالفات على الفور.

اعترافًا بحقيقة أن حالة الطوارئ الصحية العامة لـ COVID-19 كان لها تأثيرات كبيرة على صناعة الطيران ، فإن مكتب إنفاذ قوانين الطيران سيمارس تقديره في الادعاء العام ويوفر لشركات الطيران فرصة لتصبح ممتثلة قبل اتخاذ المزيد من الإجراءات ، أضافت وزارة النقل في إشعارها .

ومع ذلك ، يصر رئيس المجموعة التي تمثل شركات الطيران في جميع أنحاء العالم ، الاتحاد الدولي للنقل الجوي ، على أن هذا الإجراء ليس مجديًا من الناحية المالية.

قال المدير العام ألكسندر دي جونياك في مؤتمر صحفي عبر الإنترنت: 'العنصر الأساسي بالنسبة لنا هو تجنب نفاد الأموال ، لذا فإن رد التذكرة الملغاة لنا أمر لا يطاق من الناحية المالية تقريبًا'. بالنسبة الى الإذاعة الوطنية العامة .

لا يزال بإمكان شركة الطيران تقديم قسيمة سفر بدلاً من استرداد الأموال إذا أخبرت شركة الطيران الركاب الذين تلقوا بالفعل تلك القسيمة بخيار استلام استرداد ، وتحديثات وتوضيح سياسات الاسترداد الخاصة بهم ، وتجاوز سياسات الاسترداد الجديدة مع الموظفين ، وفقًا لـ الإشعار.

انقر هنا للحصول على الأحدث تحديثات فيروس كورونا من عند السفر + الترفيه.