أقام سكوت لويس وعائلته معسكرًا في San Elijo State Beach Campground ، شمال سان دييغو ، لمدة خمسة فصول الصيف.
توجد مواقع تخييم على المحيط مباشرةً مع إطلالات على الأمواج المتلاطمة وغروب الشمس ، وهناك أنشطة شاطئية وركوب الأمواج على بعد خطوات فقط. يستفيد لويس من ركوب الأمواج بينما يستمتع طفلاه بالشاطئ.
قال لويس إنه يشبه فندق شاطئي ، لكن الأرضية قذرة السفر + الترفيه . يقع المخيم بجوار قرية كارديف المطلة على البحر الجذابة ، والتي تضم مطاعم ومراكز تسوق.
لكن تأمين هذه البقعة المثالية لقضاء العطلات يتطلب بعض العمل. يمكنك الحجز على الفور تقريبًا في مواقع المعسكرات - خاصةً أفضلها بجوار الشاطئ مباشرةً.
يُعد المخيم جزءًا من إدارة حدائق ولاية كاليفورنيا ، والتي استخدمت لسنوات موقعًا على شبكة الإنترنت يُدعى reserveeamerica.com للتعامل مع حجوزاتها (إنه نفس الموقع الإلكتروني المستخدم من قبل معظم الولايات الأخرى في الدولة). ستفتح مواقع المعسكرات للحجوزات في الساعة 8:00 صباحًا في الأول من الشهر قبل ستة أشهر.
قال لويس ، إنه صراع مجنون. قال 'إنك تنقر على مواقع المعسكرات وتختار الأيام ثم يظهر أنها غير متوفرة ، لذلك تضرب واحدًا وآخرًا حتى تحصل على شيء'. عادة سأحصل على الاختيار الرابع. سأفعل ذلك في تمام الساعة 8:00 صباحًا ، ولكن يجب أن يكون لدى شخص ما اتصال إنترنت أسرع ، أو أصابع ، أو شيء من هذا القبيل.
وأضاف أنها كانت تجربة مبهجة ومرهقة حقًا.
لكن هذا العام ، كان هناك شيء مختلف. في 1 فبراير ، قام لويس بتسجيل الدخول على أمل حجز a المخيم لمنتصف أغسطس ، لكنها وجدت أن النظام قد تغير. الآن ، سيتعين عليه الحجز قبل ستة أشهر بالضبط من التاريخ - 12 فبراير ، على سبيل المثال ، للحجز في 12 أغسطس.
لذلك انتظر ، وفي ليلة 11 فبراير ، قام بفحص الموقع ورأى ثلاثة مواقع تخييم متاحة يمكنه حجزها. لكن عندما عاد في الساعة 7:00 صباحًا في صباح اليوم التالي للاستعداد لحجز موقع ، كانوا جميعًا قد اختفوا.
قال لويس ، كيف يمكن ذلك ، هذا سخيف.
ما وجده هو أن إدارة حدائق ولاية كاليفورنيا قد تحولت إلى نظام حجز موقع ويب جديد في 1 أغسطس 2017. بدلاً من استخدام reserveeamerica.com ، فإنها تستخدم الآن Reserveecalifornia.com .
لويس لم يكن الوحيد الذي يواجه مشاكل مع الموقع الجديد. عندما محطة التلفزيون غطى KSBY التغيير ، فقد غمرت تعليقات القصة بالأشخاص الذين أبلغوا عن تجارب مماثلة.
رهيب للغاية! [مرة واحدة] لديك حجز ، يمكنك تعديله كل أسبوع مقابل 7.99 دولار ... إلى الأبد ، كتب أحد المستخدمين. من الواضح أن هناك من يستغل ما لديه من روعة نظام جديد. إنه مستمر منذ اليوم الأول.
شكرا لله ظننت أنه أنا فقط ، كتبت أخرى. اعتقدت أن النظام الآخر كان سيئًا ولكن هذا نجح. محبط للغاية ولا يخدم شعب كاليفورنيا على الإطلاق.
رفض متحدث باسم إدارة حدائق الولاية إجراء مقابلة حول الموقع الجديد ، لكنه وافق على الإجابة عن الأسئلة عن طريق البريد الإلكتروني.
قامت الدولة بالتحول لدعم العمليات الميدانية وتعزيز تجربة الزوار من خلال منصة حديثة ، كما قال المتحدث ، خورخي مورينو ، لـ T + L.
غروب الشمس الضبابي فوق Seacliff State Beach. الائتمان: Getty Images
وقال إن كاليفورنيا لديها أكبر نظام متنزهات حكومية في البلاد مع 280 وحدة متنزه. يتيح لنا الانتقال إلى نظام حجز جديد تقديم خدمات ويب أكثر سهولة في الاستخدام وإمكانية وصول أكبر لمزيد من الزوار لمواقع التخييم والسكن المرغوبة للغاية.
تمثل الخرائط التفاعلية مع عروض أكثر تفصيلاً لمواقع المعسكرات وخيارات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت بعض الميزات الإضافية للنظام الجديد ، والتي تسمح بتخطيط رحلة أفضل والوصول إلى الأماكن العامة في الهواء الطلق.
اختارت الدولة البائع Conduent Solutions، Inc. ، لإنشاء موقع الويب بعد عملية تقديم عطاءات تنافسية.
أكد مورينو أنه بمجرد قيام شخص ما بالحجز ، يمكنه تمديده إلى الحد الأقصى للإقامة لتلك الحديقة من الحجز الأصلي.
يختلف الحد الأقصى لمدة الإقامة لكل متنزه. بالنسبة لسان إليجو ، حيث يعسكر لويس ، إنها سبعة أيام. وهذا يعني أنه يمكن لشخص ما أن يقوم بالحجز لمدة ثلاثة أيام ثم يمدده لاحقًا ، مع استبعاد التوافر قبل أن تتاح الفرصة للآخرين للحجز.
وأضاف مورينو: لقد تلقينا تعليقات من الجمهور حول بعض تحديات هذه العملية. يقوم القسم بتقييم القضية.
عندما طُلب من مورينو التعليق على المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون ، قال:
في بعض الأحيان ، يتجاوز الطلب العام مخزون مواقع المعسكرات المتاحة. هذا صحيح بشكل خاص مع المتنزهات الشهيرة مثل الأكواخ في Crystal Cove State Beach ، وكابينات Steep Ravine في Mount Tamalpais State Park ، [the] RV campground في Seacliff State Beach ، والمخيمات في Doheny State Beach.
متنزهون يطلون على الضباب المغطى بالمحيط الهادئ ، منتزه Mt Tamalpais State Park. الائتمان: توماس وينز / جيتي إيماجيس
وقال مورينو الشهر الماضي إن الولاية شهدت ما يقرب من 70 ألف حجز لموسم الصيف المقبل.
وقال إنه بغض النظر عن نظام الحجز المستخدم ، فإن مستوى الاهتمام هذا يعني أنه في بعض الأحيان لن يتمكن زوارنا من حجز التواريخ المفضلة لديهم.
أصبح نظام الحجز تنافسيًا لدرجة أن الشركات الخارجية تستفيد منه. شركة تسمى حجوزات الاختيار الأول عروض حجز موقع لك مقابل رسوم إضافية.
توقف عن الخسارة في الساعة 8 صباحًا ، يعلن موقعها الإلكتروني. تكمل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا حجزك لك في 1/100 من الثانية ، حتى تحصل أنت وعائلتك على الموقع الذي تريده.
أقر مورينو بأن هذه الشركات الخارجية هي قضية أخرى. وقال إن هناك مشاكل بالموقع الجديد وأن الدولة تعمل عليه.
وقال إن كاليفورنيا ستيت باركس تعتذر عن الإحباطات التي يواجهها بعض زوارنا باستخدام ReserveCalifornia ، بما في ذلك إساءة استخدام النظام من قبل الشركات التي تستخدم التكنولوجيا لإجراء حجوزات خارج النظام.
بصفتنا محبين للطبيعة ، نتعاطف مع زملائنا المتحمسين في الهواء الطلق ونريد أن نؤكد لهم أننا نعمل على إيجاد حلول وسننفذها في أقرب وقت ممكن. يعد توفير نظام حجز سهل الاستخدام والوصول المتكافئ لجميع زوارنا من أهم أولوياتنا.
وأضاف أنه كما هو الحال مع أي نظام كبير جديد ، يجب إجراء تصحيحات في المسار. تساعدنا التعليقات الواردة من الجمهور في استمرارنا في تطوير النظام وتحسينه.
قال مورينو إن أي شخص لديه مشكلة مع الموقع يمكنه الاتصال بمركز اتصال العملاء على الرقم المجاني 1-800-444-7275 ، أو إرسال ملاحظاتهم عبر الإنترنت ضمن اتصل بنا الرابط أسفل موقع ReserveCalifornia.com الإلكتروني.
أما لويس وعائلته ، فقد حالفهم الحظ. بعد الفشل في تأمين موقع للمخيم لعدة أيام ، استمر لويس في المحاولة وحجز واحدًا أخيرًا ، وإن لم يكن أحد خياراته الأولى.
لكن المخيم المتكرر الآخر ، كريس روبينز ، لم يكن محظوظًا. يخيم روبنز أيضًا في سان إليجو منذ عام 2000. وحتى الآن هذا العام ، لم يتمكن من تأمين مكان.
قال إن النظام السابق لم يكن رائعًا. كان عليك حقًا أن تكون في لعبتك للحصول على موقع ممتاز بجانب الشاطئ. ولكن يمكن القيام به.
كان لديه مشاكل أكثر بكثير مع الموقع الجديد.
قال ، مرة أو مرتين ، كنا بصدد حجز موقع ، وقام النظام بتسجيل خروجي. [مرة أخرى] ، حصلت زوجتي على موقع في San Elijo - وفي عملية الدفع للحجز - حجزنا النظام بدلاً من ذلك في San Clemente.
يقترب روبنز من التخلي عن سان إليجو ، وقد يصطحب عائلته إلى المخيم في سان كليمنتي بدلاً من ذلك.