ولكن ، مثل واشنطن بوست يشير الى ، هناك دائمًا ثغرات - خاصة وأن شركات الطيران تخضع لتدقيق شديد بعد سلسلة من مشاكل خدمة العملاء . إذا كنت تواجه مجموعة من الظروف الاستثنائية ، فقد تكون شركات الطيران على استعداد لتغيير القواعد لتجنب المواجهة أو الصحافة السيئة.

ذكرت صحيفة The Post تفاصيل حالة اثنين من ركاب الخطوط الجوية الأمريكية المنفصلين الذين تمكنا من الحصول على المبالغ المستردة بسبب حالات الطوارئ الصحية. في حين أن هذا الحل قد يبدو وكأنه من المسلم به ، لم يسترد كلا الراكبين المبالغ المستردة إلا بعد أن استفسر المراسل شركة النقل عن سبب عدم حصول العملاء على السداد.

أصيب أحد الركاب بورم دماغي تطلب جراحة طارئة ، مما منعه من الطيران. تم تشخيص الحالة الأخرى مؤخرًا بمرض رئوي وارتفاع ضغط الدم ونصحها طبيبها بعدم السفر. ولكن في كلتا الحالتين ، ثبت أن الحصول على هذا المبلغ المسترد صعب.

لقد أرسلت ما لا يقل عن ثلاثة أو أربعة طلبات استرداد ، فقط لتلقي ردود تلقائية ، كما قال أحد العملاء لـ بريد . في الطلب الأخير ، تلقيت ردًا يخبرني أن الأمر قد يستغرق 30 يومًا حتى يرد شخص ما. لقد مرت 60 يومًا ولم أسمع من أي شخص حتى الآن.

إذن ، أخلاقيًا للقصة: يمكنك استرداد ثمن تذكرة غير قابلة للاسترداد ، ولكن قد يكون ذلك صعبًا للغاية.

إذا كان لديك أي سبب للشك في أنك قد ترغب في إلغاء رحلتك خلال اليوم الأول من شراء التذكرة ، فمن الأفضل أن تلعبها بأمان - فأنت مضمون لاسترداد كل أموالك ، ويمكنك دائمًا شراء أخرى طيران.

خلاف ذلك ، قد يكون تأمين السفر هو السبيل للذهاب. بالنسبة للأسعار التي تتراوح عادةً من 50 دولارًا إلى 100 دولار ، يمكنك التأكد من حصولك على استرداد كامل للتذكرة غير القابلة للاسترداد إذا احتجت إلى إلغاء رحلتك.