عندما أعلنت Airbnb هذا الأسبوع عن إطلاق خدمة Trips - وهي خدمة موسعة تجعل الشركة أكثر بكثير من مجرد مزود تأجير قصير الأجل - لم يغيروا فقط ما يقدمونه للمسافرين: لقد غيروا ما يقدمونه للمضيفين.
تنطلق تجارب الشركة الجديدة في مدن مختارة ، وستتوسع لتشمل العديد من المدن الجديدة العام المقبل. ولتحقيق هذه التجارب الفريدة والمصنوعة يدويًا ، سيحتاجون إلى مضيفين. الكثير منهم.
إذا كان جني الأموال كمرشد سياحي ( على الرغم من أن Airbnb لن تدعو هذه العروض بجولات ) يبدو جذابًا ، فقد يكون هذا مجرد مسار وظيفي جديد ، كما يقول رئيس الضيافة العالمية في الشركة ، تشيب كونلي.
قال كونلي: نريد أن نكون أكثر الشركات المحبوبة في مجال السفر ، ولكي نكون أكثر الشركات المحبوبة في السفر ، نحتاج إلى تجاوز أماكن الإقامة. السفر + الترفيه .
ولكن أكثر من مجرد خطوة للشركة ، فهو يرى إمكانية أن يرى الشباب المضيف كخيار عمل: تخيل شخصًا يبلغ من العمر 18 عامًا ، ويقول ، 'ماذا تريد أن تفعل عندما تكبر؟' 'أريد أن أكون مضيفًا.'
قال كونلي ، الذي عمل في الضيافة الفندقية قبل الانضمام إلى Airbnb ، إنه بالنسبة إلى رجل يعمل في مجال الضيافة منذ 30 عامًا ... هذا مثير. أحب أن نتمكن حرفياً من إنشاء مسار وظيفي لكوننا مضيفًا.
وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، أفاد 24 في المائة من الأمريكيين أنهم كسبوا المال في العام الماضي من خلال اقتصاد المنصات الرقمية. أفاد ثمانية بالمائة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم حصلوا على عمل مؤقت من خلال منصة رقمية ، وأفاد 1 بالمائة بتأجير منازلهم (على مواقع مثل Airbnb). سواء كانت الوظائف المؤقتة - التي توفر مرونة متزايدة وتقلل من الأمن الوظيفي والمزايا - تبدو مثيرة أو مرعبة بالنسبة لك ، فهي بلا شك قطاع متنامي في سوق العمل.
عبر خبرة ، لا يحتاج المرء إلى منزل لتأجيره حتى يكون مضيفًا. بدلاً من ذلك ، بناءً على موافقة Airbnb ، يمكن لشخص ما أن يظهر للزائرين حول مسقط رأسهم ، أو يقودهم في ورش عمل حول الموضوعات والمهارات التي لديهم خبرة فيها. تشمل بعض العروض الأولى مع الإطلاق الجديد التطريز الكوري وركوب الدراجات على الطرق الوعرة والرسم والتصوير الفوتوغرافي.
كيف تكون مضيفا
قال كونلي ، عليك أن تتأهل بالفعل. لن أذهب وأعرض تجربتي وسأذهب إلى السباقات كمضيف خبرة.
للبدء ، يجب على المضيفين الطامحين إنشاء تجربة من خلال موقع Airbnb على الويب . يُتوقع من المضيفين أن يتمتعوا بالمصداقية (على دراية بموضوعي أو يتمتعون بالمهارة في نشاطي ، ويمكنهم إثبات ذلك للضيوف) ، وأصليًا (شغوفًا باستضافة الأشخاص ولقاءهم) ، ومتعاطفين (أضع في اعتباري أن كل مجموعة أستضيفها ستكون مختلفة مستويات الإلمام بموضوعي).
في الوقت نفسه ، يجب أن توفر التجارب وصولاً فريدًا (تجربة لن يتمكن ضيوفك من العثور عليها بمفردهم) ، والمشاركة (يجب أن يكون الضيوف قادرين على المشاركة الكاملة في تجربتك من خلال المشاركة في نشاطين أو أكثر - وليس فقط الملاحظة لهم) ، والمنظور (يجب أن يكون لكل تجربة نوع من المعنى الشخصي).
بعد الموافقة على تلبية هذه المعايير ، يقدم المتقدمون الكثير من التفاصيل حول التجربة ، من الوقت الذي سيستغرقه الأمر إلى ما يتم توفيره إلى تكلفة الضيوف.
يجري فحصها
قال كونلي 'أكثر من أي شيء آخر ، أحد الدروس التي تعلمناها هو أن عملية التدقيق ومراقبة الجودة مهمة جدًا للتجارب'.
على هذا المنوال ، لا تزال الشركة تتعلم ما الذي يجعل مضيفًا رائعًا ، وكيف يمكنهم التعرف عليهم - خاصة على نطاق عالمي.
كسب المال
حوالي نصف التجارب المتاحة الآن ، والتي تختلف من ساعتين إلى رحلات استكشافية متعددة الأيام ، أقل من 200 دولار للفرد ، وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Airbnb Brian Chesky.
نظرًا لأن كل تجربة ستختلف في عدد المشاركين ، فليس من الواضح بعد مقدار الأموال التي يمكن للمضيف جنيها. (في العديد من المدن الكبرى ، يحصل تأجير المنازل على عدة آلاف من الدولارات سنويًا). ولكن كما هو الحال مع معظم اقتصاد الوظائف المؤقتة ، ستزداد إمكانات الكسب اعتمادًا على الوقت والجهد المخصصين من قبل المضيفين.
تمنح التجارب المقدمة مستخدمي Airbnb خيارات للجولات. الائتمان: بإذن من Airbnb
ما الذي يجعل مضيفًا رائعًا
قال كونلي ، الشغف عندما سئل ما الذي يجعل مضيفًا رائعًا. في بعض الأحيان يأتي الشغف من خلال تطبيق يمكن أن يأتي من خلال مقابلة.
لكن بالطبع الشغف ليس كل ما يحتاجه أي شخص. قال إنه يتمتع بخبرة في ما يفعلونه ، مضيفًا أن الشخص الذي يتعاطف بشكل طبيعي سيكون أفضل في فهم الضيوف الذين يأتون من جميع أنحاء العالم.
في السنوات السابقة ، شددت Airbnb على الروابط الشخصية التي تتم عبر المنصة. تحكي الشركة قصة عن نفسها أكثر من مجرد خدمة تأجير ؛ يطلق Chesky على Airbnb منصة يديرها الأشخاص ، ويقول إن الأمر يتعلق برحلة أكثر من كونه مكانًا للنوم. ومع ذلك ، كانت هذه الاتصالات منفصلة عن المعاملة المالية لاستئجار غرفة. الآن ، مع التجارب ، سيكون للاتصال به علامة دولار مرفقة به.
قال كونلي إن العديد من [المضيفين] يفعلون ذلك لأسباب مالية ، ولكن إذا أصبحت التجربة بأكملها سلعة ، فإنك في الحقيقة تأخذ بعض السحر بعيدًا.