نشرت مضيفة طيران مجهولة مؤخرًا خطابًا مفتوحًا (اقرأ: صفعة الكلبة) للجمهور الطائر على الإنترنت: نأسف لعدم وجود وسائد. نحن آسفون لأننا نفذت البطانيات. نأسف لأن الطائرة شديدة البرودة. نأسف لأن درجة حرارة الطائرة مرتفعة للغاية. نأسف لأن الصناديق العلوية ممتلئة ... نأسف لأن هذا ليس المقعد الذي تريده. نأسف لوجود طفل صغير لا يهدأ / يعاني من زيادة الوزن / رائحة كريهة يجلس بجانبك ... نأسف لأن هذا الرجل يجعلك غير مرتاح لأنه 'يبدو كأنه إرهابي ...' تنتهي هذه الحالة المؤسفة تحذير: لقد ولت أيام مجد الوسائد والبطانيات والمجلات والوجبات الساخنة للجميع. مهمتنا هي أن ننقلك من النقطة أ إلى النقطة ب بأمان وبأقل تكلفة ممكنة لك وللشركة.

سنلاحظ الآن لحظة صمت من أجل العصر الذهبي للسفر ، هؤلاء الجنون ، رجال مجنونة الأيام التي كانت فيها الطائرات تحتوي على بارات بيانو وشاتوبريان منحوتة على مقعدك ، عندما كان طاقم الطائرة يرتدي ملابس إميليو بوتشي والركاب يرتدون ملابسهم أيضًا ، عندما كان الرجال رجالًا وكانت المضيفات مضيفات. إعلان تجنيد من ذلك الوقت يبدو غريبًا إلى حد ما: بالنسبة لمعظم الركاب ، مضيفة لهم هو الخطوط الجوية الوطنية. لذلك نحن نبحث عن السيدات الشابات اللواتي لديهن ميل لإسعاد الناس ، وسيدات صغيرات بمزيج مناسب من الود والكفاءة والاتزان. لقد غادرت تمامًا ستيفن سلاتر ، مضيف JetBlue الغاضب الذي أعلن بشكل مشهور أنني انتهيت وهرب من ممر الطوارئ في طائرته العام الماضي ، أو من سلاتر مانكيه الذي صادفته في رحلة ركبتها بعد فترة وجيزة من إجراء جراحة الكفة المدورة: ساعدوني في وضع حقيبتي في المقصورة العلوية وقيل لهم ، هذا ليس جزءًا من وظيفتي.

يبدو أن الديناميكية المتغيرة لخدمة الخطوط الجوية توازي الدور المتغير لموظفي شركات الطيران ، بغض النظر عن تسميتهم. في الأيام الأولى للرحلة التجارية ، كان هناك فتيان في المقصورة ، وكان على أول مضيفات أن يكونوا ممرضات مسجلات. (كان من الممكن أن تكون هذه المعرفة موضع ترحيب كبير منذ عدة سنوات ، عندما كنت في طريقي إلى روما ، أعطيت نفسي بذكاء تسممًا غذائيًا من حقيبة كلاب محلية الصنع. إنه أمر سيء ، وسيء للغاية ، عندما تسمع هل هناك طبيب على متن الطائرة؟ مكبر الصوت وأدرك أنه من أجلك.) كانت فتاة السماء في الثلاثينيات ترتدي ملابس بيضاء في المستشفى أو زيًا عسكريًا ، ولم تقدم وجبات الطعام وتهدئة الأعصاب فحسب ، بل ساعدت أيضًا في بعض الأحيان في إعادة تزويد الطائرة بالوقود أو تثبيت المقاعد على الأرض ، وفقًا لعام 2009 الكتاب السفر عبر أمريكا: تجربة مسافر الخطوط الجوية بواسطة دانيال ل.راست.

عندما حشدت الحرب العالمية الثانية الممرضات ، وسعت شركات الطيران معايير التوظيف الخاصة بها ، لكن المتطلبات كانت شديدة القسوة: معايير الطول والوزن لدمية باربي ، والأحزمة والكعب التي يتم ارتداؤها في جميع الأوقات ، والتقاعد الإلزامي في سن متداعية ... 32.

تخلت المضيفة عن قفازاتها البيضاء ورفعت خطوطها ، وأضفت رسالة مختلطة من المغازلة والبطالة الشخصية. الإعلان عن الخطوط الجوية الوطنية جعل ديبي / شيريل / كارين تداعب Fly Me (أو حتى بشكل أقل غموضًا ، سأطير بك كما لو لم تكن قد سافرت من قبل) ، وادعت شركة كونتيننتال أننا حقًا نقلنا ذيولنا من أجلك. سأل برانيف بحياء هل تعرف زوجتك أنك تسافر معنا؟ وشددت شركة باسيفيك ساوث ويست إيرلاينز على ميزة مقعد الممر ، فمن الأفضل رؤية قوتها العاملة ذات التنورات القصيرة. كان يُفترض أن يكون الركاب الذكور فتيانًا متضخمين: فقد زودتهم شركة Eastern Airlines بالفعل بكتب سوداء صغيرة لجمع أرقام هواتف المضيفات.

من منظور نسوي ، كان تقدمًا عندما فازت المضيفات بالحق في اكتساب بضعة أرطال ، أو السماح لشعرهن بالتحول إلى اللون الرمادي ، أو الحمل ، أو الحصول على كروموسوم Y: أصر قانون الحقوق المدنية لعام 1964 على أن الرجال يمكنهم فعل ذلك. العمل أيضًا ، مما يجعل دائرة صغيرة كاملة تعود إلى أولاد المقصورة الأوائل. تم استبدال جوارب شبكة صيد السمك والسراويل الساخنة ببدلات نسائية مخنث. ولكن مع تغير قواعد اللباس ، تغيرت أيضًا تجربة الارتقاء في الهواء. أصبح السفر الجوي ديمقراطيًا ويمكن الوصول إليه. 800 مليون منا الذين يمرون عبر المطارات الأمريكية كل عام يضمون الآن طاقمًا بعيدًا ومتنوعًا. نحن نحجز رحلاتنا عبر الإنترنت ، ونقوم بتسجيل الوصول في الأكشاك ، ونجلس في قمصان وقمصان خفيفة ، وننسحب تحت سماعات الرأس وسماعات الأذن.

لم يعد لدينا أي اتصال بالركاب بعد الآن ، فقد أسرَّت لي مضيفة طيران في شركة طيران أمريكية كبرى ، بصراحة. كل شخص لديه جهاز iPod أو كتاب إلكتروني. إنهم لا يريدون أي محادثة تتجاوز ، 'هل ترغبون في صلصة الخل أو تتبيلة الكريمة؟' وهذا في درجة رجال الأعمال ، حيث ما زلنا نقدم وجبات الطعام. لا يفكر الناس في وجه مضيفة طيران. إنهم يريدون رحلة طيران بدون توقف بأرخص الأسعار. نحن على ثقة من أن هؤلاء الأشخاص مجهولي الهوية والمجهولين الذين يطلبون منا إغلاق هواتفنا المحمولة أو رفع مقاعدنا الخلفية سيعرفون ما يجب القيام به في حالات الطوارئ (تم تجنيد 10 بالمائة من طاقم مقصورة JetBlue من إدارات الشرطة والإطفاء) ولكن تفويضهم لم يعد رعاية وإطعام الركاب ، ولا نقل شخصية شركة الطيران.

و بعد…. هناك رسالة انفصامية قليلاً من الصناعة هذه الأيام ، كما لو أنها تقيس درجة حرارة الحنين العام لعصر القهوة أو الشاي أو أنا ، في نفس الوقت الذي تحل فيه التكنولوجيا محل عامل أنا. تقوم شركة كونتيننتال بتجربة أسلوب الصعود الذاتي في مترو الأنفاق والذي يتجاوز عاملًا عند البوابة. إن العلامة الأكثر وضوحًا على أن شركات الطيران لم تعد تنظر إلى المضيفات على أنها مزودي خدمة شخصية هي شاشة اللمس التابعة لشركة Virgin America لطلب الطعام على متن الطائرة ؛ التبادل الحميم مع الشخص الذي يحضر وجبتك في الممر يقارب الرابطة مع عامل التوصيل الذي يحضر دجاج كونغ باو إلى منزلك. لا بقشيش.

من ناحية أخرى ، تمتلك شركة فيرجن أتلانتيك إعلانًا تجاريًا جديدًا يعرض شابات مذهلات يرتدين زي أحمر شفاه وأحمر شفاه وكعب عالٍ يشير إلى صفوف الخروج مع تصميم رقصات ممتلئة بالحيوية ويفتحون أجسادهن لتقديم الآيس كريم. يُظهر إعلان تجاري لشركة الطيران الروسية Avianova سربًا من الشابات اللائي يتجردن من الملابس الرسمية الباهتة في البكيني الخيطي لإعطاء الطائرة حمامًا إسفنجيًا متحمسًا. تبدو شركات الطيران الأمريكية أكثر تشددًا - أو أكثر احترامًا ، اعتمادًا على وجهة نظرك - لكن شركة ساوث ويست إيرلاينز قامت مؤخرًا بإلصاق صورة لفتاة الغلاف الرياضة المصور إصدار ملابس السباحة ، كامل الطول ، على طائرة بوينج 737 تطير من مدينة نيويورك إلى لاس فيغاس.

إذن ماذا سيكون؟ أجهزة أندرويد توزع الفول السوداني مع صورة ثلاثية الأبعاد توضح كيفية نفخ سترة نجاة؟ أو مضيفات في الخناجر و Spanx؟ ربما عودة الفتيان المراهقين المجندين من الكشافة؟ قالت باتريشيا أ. فريند ، الرئيسة السابقة لجمعية مضيفات الطيران ، التي بدأت السفر مع يونايتد في عام 1966 ، إن الطريقة التي ينظر بها الناس الآن للسفر الجوي ، إنها وسائل النقل العام. عندما يشتكي أصدقائي من عدم وجود طعام على متن الطائرة أو الدفع مقابل شراء حقيبة. أقول لهم: تحدثوا معي عندما تتوقفون عن البحث عن أرخص تذكرة على الإنترنت. طالما أننا نظهر بناءً على سعر المقعد ، فقد استقرنا على مستوى معين من الخدمة.

حتى تقرر الصناعة نموذجًا للقرن الحادي والعشرين ، من الأفضل أن تحزم شطيرة وربط حزام الأمان. يمكن أن تكون رحلة وعر.

A T + L الجدول الزمني: حياة مضيفات براقة

1937: رفيق المنزل للمرأة تصف المضيفة على أنها مزيج من الممرضة ، وناسخ التذاكر ، وحامل الأمتعة ، والمرشد (يجب الإشارة إلى جراند كانيون وسد بولدر لجميع الركاب) ، ونادلة ، والأم الصغيرة في جميع أنحاء العالم.

الأربعينيات: يتم التدريب في منشآت تسمى بشكل مناسب مزارع السحر ، والتي تنتج الحيوانات المستنسخة بقصات شعر متطابقة بطول الياقة وأسنان مطحونة إلى ابتسامات متساوية.

1956: تتنافس أكثر من 300 فتاة على لقب Miss Skyway ، بمناسبة الذكرى الخامسة والعشرين للمضيفة. تقول الفائزة المفاجئة ، مافيت ويب من برانيف ، إن وظيفتها تدريب جيد لتكون زوجة.

1965: يشمل زي Braniff الذي صممه Pucci غطاء رأس فقاعيًا ومهبطًا للطائرات ، والذي يدعو المضيفة إلى إزالة طبقات من الملابس أثناء الرحلة.

1967: المذكرات المزعومة لمضيفتين غير مقيدتين (لكن خياليتين) ، قهوه شاي ام انا؟ تطلق ثلاثة تتابعات ، فيلم تلفزيوني ، وأوهام آلاف الرجال.

1972: مضيفات في شركة باسيفيك ساوث ويست إيرلاينز ، ما زلن يرتدين التنورات القصيرة والبناطيل ، يعودن إلى ميامي بعد اختطاف طائرتهم إلى كوبا. الزي الرسمي يولد احتجاجا من المنظمة الوطنية للمرأة.

الثمانينيات: بعد سنوات من الدعاوى القضائية ، أصبح للمضيفات الآن الحق في اكتساب بضعة أرطال ، والسماح لشعرهن بالتحول إلى اللون الرمادي ، والحمل ، والرجال ، وارتداء زي البوليستر.

2006: تقدم دلتا زيًا رسميًا صممه ريتشارد تايلر - وبعد بضع سنوات ، ظهر مقطع فيديو مثير للسلامة يظهر فيه مضيفة طيران تهتز بأصابعها ، تُدعى Deltalina لتشابهها مع الممثلة ذات الوسادة.

تيار: تتبنى شركات الطيران الصينية نهج المدرسة الساحرة في التوظيف. حتى أن خطوط جنوب الصين الجوية تخلق مسابقة عرض الواقع للبحث عن مضيفات جدد. يتسابق المتقدمون ضد بعضهم البعض في حمل حقائب ثقيلة وتقديم المشروبات للقضاة.