بدون ضجة ، امتراك شددت القواعد المحيطة بسياسة استرداد الأموال والإلغاء.

منحت سياسة الإلغاء السابقة لشركة أمتراك حاملي التذاكر المبالغ المستردة بالكامل في حالة إلغاء رحلتهم قبل موعد المغادرة المحدد ، مثل السفر مع جرانت وأشار . يمكن استخدام المبلغ المسترد ، في شكل قسيمة ، في أي وقت خلال العام. في بعض الحالات ، أصدرت Amtrak حتى استرداد كامل أو 90٪ من المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ، اعتمادًا على التذكرة ووقت الإلغاء.

متعلق ب: هذا هو الشيء الأول الذي يجب عليك فعله إذا تم إلغاء رحلتك أو تحويلها

ومع ذلك ، فإن تذاكر Amtrak الصادرة في 20 مارس 2018 أو بعد ذلك تخضع الآن لقواعد إلغاء أكثر صرامة. سيتعين على معظم العملاء الذين يرغبون في إلغاء رحلتهم دفع رسوم إلغاء بنسبة 25 بالمائة ، وتختلف فترة الإلغاء لاسترداد الأموال بالكامل من تذكرة إلى أخرى.

إليك ما تريد معرفته سياسة الاسترداد والإلغاء الجديدة لشركة Amtrak ، مقسمة حسب نوع الأجرة.

التوفير فارس (مدرب محجوز ، Acela Business Class)

إذا قمت بشراء أجرة توفير ، يمكنك استرداد كامل المبلغ أو كامل القيمة القسيمة الإلكترونية إذا قمت بإلغاء رحلتك في غضون 24 ساعة من حجز تذكرتك. لن تقوم شركة أمتراك برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فترة الـ 24 ساعة هذه ، إلا إذا اشتريت تذكرتك بقسيمة إلكترونية. في هذه الحالة ، يمكنك استرداد 75 بالمائة إذا قمت بإلغاء رحلتك قبل موعد المغادرة المحدد. إذا غادر القطار المحطة ، فلن يحالفك الحظ.

الأسعار القيّمة (مدرب غير محجوز ، مدرب محجوز ، Acela Business Class)

إذا كنت ترغب في إلغاء هذا النوع من التذاكر ، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ أو قسيمة إلكترونية كاملة القيمة ، ولكن يجب عليك إلغاء تذكرتك قبل 8 أيام على الأقل من رحلتك. سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 25٪ على التذاكر التي يتم إلغاؤها بعد هذا الوقت.

ومع ذلك ، يجب إلغاء التذاكر غير المحجوزة في غضون ساعة واحدة من الشراء لاسترداد كامل المبلغ أو قسيمة إلكترونية كاملة القيمة. خلاف ذلك ، سوف تضطر إلى دفع رسوم 25٪.

أجور مرنة (مدرب غير محجوز ، مدرب محجوز ، درجة رجال الأعمال Acela)

كما يوحي الاسم ، فإن هذه الأسعار هي الأكثر مرونة عندما يتعلق الأمر بالإلغاء واسترداد الأموال. يمكنك استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية أو قسيمة إلكترونية كاملة القيمة وقتما تشاء ، حتى بعد موعد المغادرة المحدد.

أجرة درجة رجال الأعمال (بخلاف درجة رجال الأعمال من فئة أسيلا)

مثل الأسعار المرنة ، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل أو قسيمة إلكترونية كاملة القيمة في أي وقت قبل المغادرة. ومع ذلك ، يجب عليك مصادرة التذكرة إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد الرحلة المقررة.

التعرفة المميزة (الدرجة الأولى أسيلا)

تنطبق نفس السياسة التي تنطبق على أسعار الأعمال على بريميوم: طالما ألغيت تذكرتك قبل المغادرة المجدولة ، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل أو القسيمة الإلكترونية بالقيمة الكاملة.

إذا اشتريت تذكرتك قبل 20 مارس 2018 ، فيمكنك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو القسيمة الإلكترونية عن طريق الاتصال أمتراك للحجوزات وخدمة العملاء على الرقم 1-800-USA-RAIL أو 215-856-7924.