قالت شركة يونايتد إيرلاينز إنها ستبدأ في إخطار الركاب إذا كانت رحلتهم ستكون ممتلئة وستقدم خيارات بديلة بعد رد الفعل العنيف من صورة رحلة كاملة تمامًا انتشرت بسرعة كبيرة.

ابتداء من الاسبوع المقبل سيتم إخطار العملاء إذا كان من المتوقع أن تكون رحلتهم أقرب إلى السعة الكاملة ، فسيكون لديهم خيار إعادة حجز رحلة أخرى أو الحصول على رصيد سفر. قالت شركة الطيران إنها ستحاول إخطار العملاء قبل قدومهم إلى المطار ، لكنها تعرض الخيار عند البوابة أيضًا إذا كان أكثر من 70 في المائة من الركاب قد سجلوا الوصول للرحلة.

أشارت يونايتد إلى أنه على الرغم من أنها تعمل بسعة أقل بكثير ، إلا أن العملاء لديهم خيارات أقل للاختيار من بينها والتي قد تؤدي إلى رحلة أكثر اكتمالاً.

ستستمر السياسة حتى 30 يونيو.

وتأتي هذه الخطوة بعد انتشار صورة لرحلة كاملة تمامًا تابعة لشركة يونايتد فيروسية خلال عطلة نهاية الأسبوع ، على الرغم من أن شركة الطيران قالت إنها ستمارس التباعد الاجتماعي. كانت الصورة تم النشر على Twitter من قبل طبيب كان متوجهاً إلى المنزل في إحدى الرحلات الجوية المجانية المتحدة للعاملين الطبيين بعد التطوع في مدينة نيويورك ، مشيرا إلى ذلك الناس على هذه الطائرة خائفون / مصدومون.

في الشهر الماضي ، كتب كبير مسؤولي العملاء بشركة United ، توبي إنكفيست ، بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء يعد فيه بأن شركة الطيران تمنع تلقائيًا المقاعد الوسطى لمنحك مساحة كافية على متن الطائرة.

الآن ، بالإضافة إلى سياستها الجديدة ، قالت يونايتد إنها ستحاول تبديل مقاعد النوافذ والممر عندما يجلس الناس في أزواج. لكن شركة الطيران تحذر من أنه بينما لا يمكننا ضمان جلوس جميع العملاء بجوار مقعد شاغر ، بناءً على الطلب المنخفض تاريخياً على السفر وتنفيذ تدابيرنا المختلفة للتباعد الاجتماعي ، فهذه هي النتيجة المحتملة.