إذا كنت مواطنًا أمريكيًا ، فمن المحتمل أنك تعلم أن لديك حقوقًا معينة موثقة في وثيقة الحقوق ، المعروف أيضًا باسم التعديلات العشرة الأولى للدستور.
كما تعلم ، لن يسن الكونغرس أي قانون يحترم إنشاء ديانة أو يحظر ممارستها بحرية ؛ أو تقييد حرية الكلام ، أو حرية الصحافة ، أو حق الشعب في التجمع السلمي ، وتقديم التماس إلى الحكومة من أجل إنصاف المظالم.
لكن هل تعلم أيضًا أنه بصفتك مسافرًا على متن طائرة ، لديك أيضًا شيء مثل a وثيقة حقوق الركاب ؟ هذه تحدد حقوقك الأساسية بصفتك راكبًا.
تم إصدار إجراءات حماية الركاب هذه لأول مرة من قبل وزارة النقل الأمريكية في ديسمبر 2009. لقد وضعوا قواعد لشركات الطيران الأمريكية التي تقوم بتشغيل الرحلات الداخلية - لا يتم تغطية الرحلات الدولية - بما في ذلك عدم السماح للطائرة بالبقاء على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات مع استثناءات لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن ومراقبة الحركة الجوية ، وفقًا لوزارة النقل الأمريكية. قالت القواعد الأصلية أيضًا إن شركات الطيران الأمريكية يجب أن توفر أشياء مثل الوصول إلى الحمامات والمياه في تلك التأخيرات الطويلة على مدرج المطار.
في عام 2017 ، وزارة النقل الأمريكية توسيع الحقوق إلى عدة مجالات ، بما في ذلك الأمتعة المفقودة واصطدام الركاب في الرحلات الجوية. قال كايل بوتر ، رئيس تحرير مجلة المسافر مقتصد .
وقال إن شراء التذكرة بشكل عام عقد. وشركات الطيران تمتلك الكثير من البطاقات. يسمح لهم بإبعادك عن رحلة طيران ، وإن كان ذلك بتعويض إلزامي. ولهذا السبب أيضًا نرى المسافرين يتعرضون أحيانًا لقمع لإصدار تذاكر المدينة المخفية - تعتبر شركات الطيران ذلك انتهاكًا للعقد.
تذاكر المدينة المخفية يعني حجز خط سير الرحلة إلى وجهة نهائية ، ولكن دون إكمال الرحلة بالكامل. في بعض الأحيان ، قد تكون هذه الرحلات أرخص بكثير من حجز رحلة إلى المدينة التي تريد الوصول إليها بالفعل.
قال بوتر إن أهم شيء يجب أخذه في الاعتبار هو أن ما يسمى بقانون الحقوق يتطلب من شركات الطيران رد الرحلات التي تم إلغاؤها بالكامل في غضون 24 ساعة من الحجز. إنه أحد المتطلبات القليلة الملائمة للمسافرين حقًا.
فيما يلي بعض المجالات التي تغطيها إجراءات حماية الركاب المحدثة:
رسوم الحقائب والحقائب المفقودة
يتعين على شركات الطيران رد أي رسوم مقابل حمل الحقيبة في حالة فقدها. يضيف ذلك إلى الحماية الحالية التي تقول إن شركات الطيران مطالبة بتعويض الركاب عن النفقات المعقولة عن الخسارة أو التلف أو التأخير في نقل أمتعة الركاب ، وفقًا لوزارة النقل.