كنت مسافرًا مؤخرًا إلى المنزل بعد زيارة عائلتي مع زوجي وابني. في نهاية رحلة استغرقت 6 ساعات مع طفل صغير ، كنت مرهقًا ولم أقم بفحص جيب المقعد المعتاد أمامك كما أفعل عادةً.
بالطبع ، بعد 10 دقائق من نزولي من الطائرة ، أدركت أنني تركت جهاز Kindle في جيبي أمامي.
اتصلت على الفور بالضياع والعثور على JetBlue ، وقيل لي أن أقدم بلاغًا وأنه سيتم الاتصال بي عندما يتم استرداد جهاز Kindle الخاص بي. لقد قدمت بلاغًا على الفور وانتظرت.
بعد أسبوع ، قيل لي إنه لم يتم العثور على العنصر الخاص بي ولكن شركة الطيران ستواصل البحث. بعد أسابيع قليلة من ذلك ، قيل لي إنها فقدت بشكل دائم.
بدا الأمر جنونيًا بالنسبة لي. يقوم طاقم شركة الطيران بتنظيف الطائرة بمجرد هبوطها ، ومن المحتمل أن يجدوا عنصرًا كبيرًا مثل Kindle. بالنسبة لي ، يبدو أنهم يجب أن يعرفوا أنه يخصني - منذ أن كنت في مقعد معين - وأن يكونوا قادرين على حمله لي عند الضياع والعثور.
لماذا كان من الصعب للغاية استعادة عنصر مفقود؟
تجربتي تبدو نموذجية.
مقاعد فارغة في الطائرة الائتمان: Minyeong Lee / EyeEm / Getty Images
قالت مريم صباغ ، التي تسافر كثيرًا ، إن أكثر ما يحبطها هو أنه حتى لو أدركت أنك نسيت شيئًا ما بمجرد نزولك من الطائرة ، فلن تتمكن على الأرجح من العودة والحصول عليه.
في رحلة في وقت سابق من هذا العام ، تركت زوجًا من سماعات BOSE بقيمة 300 دولارًا ورأيت أنني أملك الجراب فقط عند المغادرة ، لكنني حاولت العودة وقالوا لا. أخبروني أنه إذا تم العثور عليهم فسوف يقومون بتسليمه إلى المفقودين والمُعثر عليهم. جلست في ذلك المطار ضائعًا وعثرت عليه لساعات ، وفي النهاية قالوا إنهم لم يجدوه. المفزع. اتصلت بكل مطار ممكن ودلتا وأخبروني أنه لم يتم العثور عليهم في أي مكان وأن معالجي الأمتعة هم الذين قاموا بالتنظيف بعد تلك الرحلة ، لذلك كنت متأكدًا تمامًا من أنني لن أستعيدهم ، ولم استخدمهم إلا مرة واحدة في هذه الرحلة.
أو إذا استعاد المسافرون أغراضهم ، فقد يكون ذلك أمرًا شاقًا للغاية.
Keishi Nukina ، مدون طيران في KN للطيران ، كان مسافرًا مؤخرًا من أمستردام إلى فيينا على متن الخطوط الجوية الملكية الهولندية KLM ، ووضع الكمبيوتر المحمول الخاص به في جيب المقعد وتركه هناك عن طريق الخطأ.
بعد أن أدركت ذلك ، عدت واستفسرت في عدد من العدادات ، لكن لم يتمكن أي منهم من تأكيد ما إذا كانوا قد عثروا على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، على حد قولها. في النهاية ، أكد أحد الأشخاص [أنه تم العثور عليها] لكنه قال إنني سأضطر إلى الانتظار حتى يتم تسليم الكمبيوتر المحمول إلى المكتب المفقود والعثور عليه.
لذا فقد ووجد أنه ذهب ، حيث قدم نموذجًا ، ثم قيل له إنه قد يستغرق بضع ساعات إلى يوم كامل قبل تسليم الكمبيوتر المحمول. غادر وعاد في اليوم التالي ليأخذها.
لا داعي للقول ، لقد كان الكثير من المتاعب ، على الرغم من خطئي ، لذا تأكد من فحص متعلقاتك في كل مرة قبل النزول ، كما قال. آمل ألا أرتكب نفس الخطأ مرة أخرى. في الوقت نفسه ، كنت سعيدًا لأن المضيفات أو عمال النظافة عثروا على الكمبيوتر المحمول وسلموه إلى مركز المفقودات.
بريت ماندرز ، طيار طيران دولي ، مؤلف كتاب Behind the Flight Deck Door - معرفة من الداخل بكل ما تريد أن تسأله من قبل طيارًا ومؤسس موقع الويب خلف باب سطح الطائرة ، قال إنه مندهش مما تركه الركاب وراءهم.
قال إنني قمت برحلات جوية حيث تم نسيان جوازات السفر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وحقائب اليد والنظارات والعكازات وجميع أنواع الملابس.
وأوضح كيف عثر طاقم شركة الطيران على هذه العناصر.
وقال إنه عندما تغادر الطائرة ، فمن المرجح أن الطائرة ستغادر مرة أخرى قريبًا. هذا هو المكان الذي تكون فيه الطائرة في حالة تحول. يمكن أن يكون هذا التحول في أقل من 20 دقيقة لطائرة ركاب صغيرة ذات دعم توربيني أو ما يصل إلى عدة ساعات لطائرة دولية ذات جسم عريض.
قال إنه إذا بقي طاقم الطائرة على متن الطائرة ، فإنهم يمرون ويقومون بعملية مسح للطائرة. ولكن إذا غادر طاقم الطائرة الطائرة ، يصل جيش من عمال النظافة على متن الطائرة.
قال ماندرز إنه أمر مثير للإعجاب أن نشاهده. يقوم الطاقم بإفراغ جميع جيوب المقاعد والخزائن العلوية ، والتحقق من العناصر المفقودة ، ووضعها على المقاعد. إذا تم العثور على سلع ، يتم تمريرها إلى الموظفين على الأرض الذين سيأخذون العناصر إلى شركة طيران أو ممتلكات مفقودة في المطار.
وقال إنه إذا كان العنصر ذا قيمة ، مثل جواز السفر أو المال أو الإلكترونيات ، فستحاول شركة الطيران الاتصال بالشخص. وإلا فإن الأمر متروك للفرد للاتصال بقسم الممتلكات المفقودة ومحاولة تعقب العنصر.
وقال إنه إذا تم العثور على العنصر المفقود أو المالك ، فإن التحدي التالي هو ترتيب الجمع. إذا تركت شيئًا على متن الطائرة مثل جواز السفر ، فمن السهل جدًا تذكره لأنك لن تقطع مسافة طويلة في المطار. سيراقب الموظفون الأرضيون باهتمام مسافر متوتر لا يمكن معالجته من خلال الهجرة ونأمل أن يعيد العنصر مع كون العقوبة الوحيدة هي التأخير الزمني.
ولكن إذا لم تدرك على الفور أنك فقدت شيئًا ما ، فسيتم الاحتفاظ بالعنصر لفترة زمنية معينة ، اعتمادًا على ماهيته.
وقال ماندرز إنه بعد ذلك من المحتمل أن يتم التبرع بها للجمعيات الخيرية إذا لم يستردها المالك الشرعي. الجزء الصعب التالي هو محاولة الزواج من المالك والعنصر. يمكن لشركة طيران نقل عنصر بسهولة عبر شبكتها ولكن يصبح الأمر أكثر صعوبة إذا كان المالك خارج تلك المنطقة.
تمتع المسافرون الآخرون بتجربة أفضل في استعادة أغراضهم. ماجي تورانسكي ، المؤسس المشارك والكاتب لموقع السفر كان العالم هنا أولاً ، تركت مؤخرًا جهاز Kindle الخاص بها على متن رحلة إيزي جيت من لندن إلى إدنبرة.
قالت إنني لم أدرك ذلك حتى استعدت للنوم بعد ساعات ، لكنني علمت أنني يجب أن أتركه في جيب ظهر المقعد. اتصلت على الفور بشركة الطيران وأُبلغت أن أي عناصر متبقية من المحتمل أن يتم نقلها إلى مطار الوجهة المفقودة والعثور عليها. بشكل ملائم ، يحتوي مطار إدنبرة على موقع ويب محدث في الوقت الفعلي يحتوي على عناصر تم العثور عليها وتمكنت من رؤية عبر الإنترنت أن عددًا من أجهزة Kindles قد تم تشغيلها في اليوم الذي كنت أسافر فيه. نظرًا لأنني كنت في إدنبرة فقط لقضاء عطلة نهاية الأسبوع ، فقد توقفت عند المفقودين ووجدتهم قبل رحلتي إلى لندن.
كان عليها فقط وصف جهاز Kindle الخاص بها ودفع رسوم رمزية واستعادتها.
ركاب الطائرة الائتمان: برنارد فان بيرج / جيتي إيماجيس
إيريكا جيمس ، مالكة الموقع إيريكا جيمس ترافلز ، مرة واحدة تركت محفظتها على متن طائرة الخطوط الجوية الأمريكية.
قالت إنني لم أدرك ذلك حتى وصلت إلى منطقة تأجير السيارات ولم يكن لدي محفظة أو بطاقة هوية أو بطاقة ائتمان. عدت مسرعًا إلى صالة الوصول واتصل مسؤولو المطار مرة أخرى بالبوابة ولم ير أحد محفظتي على متن الطائرة. كنت هناك في دالاس ، بلا بطاقة هوية ولا نقود.
لحسن الحظ ، كانت لا تزال قادرة على العودة إلى ناشفيل في اليوم التالي.
قالت إنه بمجرد عودتي ، اتصلت بي أمريكان إيرلاينز ، ووجدوا محفظتي وشحنوها إلي مرة أخرى في ناشفيل. لم يكن هناك شيء مفقود من محفظتي. لست متأكدًا مما حدث بينهما ، ولكن تم العثور عليه على متن الطائرة وأعادته لي شركة أمريكان إيرلاينز.