إنه يوم جديد ، مما يعني أن شركة طيران جديدة تعتذر عن شيء ما.

يوم الخميس ، جاء دور شركة دلتا لتقول آسفًا بعد إخراج عائلة من إحدى رحلاتها وتهديدها بالسجن.

في 23 أبريل ، كان بريان وبريتاني شير من هنتنغتون بيتش ، كاليفورنيا عائدين من مطار كاهولوي في ماوي ، هاواي بعد قضاء إجازة مع طفليهما الصغار وابنهما البالغ من العمر 18 عامًا ، ماسون.

قبل العودة إلى المنزل ، قررت العائلة أن يطير ماسون في رحلة مبكرة حتى يتمكن أحد أطفالهم الصغار ، غرايسون ، من الجلوس في مقعده. وفقا لل توصيات دلتا الخاصة ، وضعت الأسرة غرايسون في مقعد سيارة للرحلة. ومع ذلك ، بعد أن جلست العائلة وضمنت غرايسون الصغير ، أخبرتهم مضيفة طيران أنهم سيحتاجون إلى التخلي عن مقعد الطفل الصغير لأن الرحلة كانت مكتظة للغاية ولم يكن اسمه موجودًا على التذكرة.

قال بريان ABC7 الأخبار التي قالها المضيف ، 'عليك التخلي عن المقعد وإلا ستذهب إلى السجن ، وستسجن زوجتك وسيأخذون أطفالك منك.

في مقطع فيديو مدته ثماني دقائق للحادث ، والذي حصد أكثر من 3.4 مليون مشاهدة ، ظل براين هادئًا حيث أصبح الحضور والشرطة متفاقمًا بشكل متزايد تجاه الأسرة لرفضهم التخلي عن المقعد.

ذات صلة: ما تحتاج إلى معرفته قبل السفر مع طفل رضيع

طوال الفيديو ، يقدم الحاضرون والمشرفون والشرطة معلومات كاذبة للعائلة ، بما في ذلك شخص بدا أنه مشرف دلتا ، وفقًا لـ ABC7 ، الذي أخبر The Shears أن القواعد الفيدرالية تتطلب أن يبقى الأطفال دون سن الثانية في حضن أحد الوالدين طوال الرحلة.

سمع موظف شركة الطيران وهو يقول: 'مع كونه عامين ، لا يمكنه الجلوس في مقعد السيارة'. - يجب أن يجلس بين ذراعيك طوال الوقت.

لكن ال إدارة الطيران الفيدرالية توصي بالعكس تمامًا و 'تحث بشدة' على أن يكون الأطفال الرضع في مقعد السيارة طوال مدة الرحلة. تنص توصيات دلتا الخاصة على ما يلي: 'نريد لك ولأطفالك الحصول على أكثر الرحلات أمانًا وراحة قدر الإمكان. بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين ، نوصيك بشراء مقعد على متن الطائرة واستخدام مقعد أمان للأطفال معتمد.

في النهاية ، طُلب من العائلة النزول من الطائرة وأن شركة الطيران ليست مسؤولة عن مساعدتهم في العثور على سكن في المساء. قال أحد أفراد الطاقم لـ Schears: 'هذا ليس عائدًا لي'. 'في هذه المرحلة ، أنتم وحدكم يا رفاق.'

أُجبرت العائلة على حجز رحلة جديدة كلفتها 2000 دولار ، المصفاة 29 ذكرت.

يوم الخميس ، أصدرت دلتا بيانًا واعتذارًا للعائلة: 'نأسف للتجربة المؤسفة التي مر بها عملاؤنا مع دلتا ، وقد تواصلنا معهم لاسترداد أموال سفرهم وتقديم تعويض إضافي. هدف Delta هو العمل دائمًا مع العملاء في محاولة لإيجاد حلول لمشكلات سفرهم. هذا لم يحدث في هذه الحالة ونحن نعتذر.

متحدث باسم دلتا لم يكشف عن مبلغ التعويض .