تواجه شركات الطيران والمنشورات الكثير من عدم اليقين مثل تفشي فيروس كورونا تواصل الانتشار في جميع أنحاء العالم. قامت شركات الطيران بخفض الرحلات الجوية ، وإجازة الطاقم ، وإيقاف الغالبية العظمى من أساطيلها بسبب السفر المتطور الحظر والقيود . في غضون ذلك ، رأى المسافرون خططهم ضعه على الانتظار في المستقبل المنظور ، واجه قواعد الحجر الصحي ، وواجه مشكلات في المطالبة باسترداد الأموال للرحلات الملغاة.

في الوقت الذي تكافح فيه شركات الطيران لتعديل جداولها ، وتعويض المسافرين الذين يدفعون تذاكر السفر ، وحتى إعادة الأشخاص من جميع أنحاء العالم إلى بلدانهم الأصلية ، فإن أحد الأسئلة التي كانوا أبطأ في معالجتها هو ما سيحدث لأميال العملاء التي يسافرون باستمرار ، ووضع النخبة ومزايا برنامج الولاء الأخرى. الآن ، على الأقل عدة شركات الطيران الأمريكية الكبرى يقدمون إجابات للمسافرين.

توسع دلتا الحالة والمزايا وعضويات نادي سكاي

في أوائل أبريل ، كانت دلتا أول شركة طيران أمريكية تعلن أنها ستقدم مزايا مختلفة لأعضاءها برنامج أميال سكاي مايلز .

كان الخبر الأكثر إثارة هو أن أعضاء SkyMiles الذين حصلوا على وضع نخبة Delta Medallion لعام 2020 سيتم تمديد وضعهم الحالي تلقائيًا حتى 31 يناير 2022 - سنة كاملة أطول من المعتاد. علاوة على ذلك ، قالت دلتا إن جميع أميال تأهيل الميداليات (MQMs) المكتسبة في عامي 2020 و 2021 سيتم احتسابها معًا للحصول على حالة النخبة لعام 2022. وهذا من شأنه أن يسهل على بعض الأشخاص التأهل اعتمادًا على مدى قدرتهم للطيران في الفترة المتبقية من هذا العام والعام المقبل. ستشمل MQMs المنقولة أيضًا أي شيء يتم ربحه من خلال الإنفاق السنوي على بطاقة ائتمان دلتا مثل بطاقة Delta SkyMiles Platinum American Express أو بطاقة Delta SkyMiles Reserve American Express. فقط ضع في اعتبارك أنه لا يزال يتعين عليك تلبية متطلبات إنفاق Medallion Qualification Dollar (MQD) لشركة الطيران في عام 2021 لحالة 2022. تتراوح المبالغ بالدولار من 3000 دولار إلى 15000 دولار في تذكرة الطيران اعتمادًا على مستواك ، لذا خطط مسبقًا وفقًا لذلك.

سيتم أيضًا تمديد قسائم السفر وشهادات الترقية إما حتى نهاية عام 2020 أو ستة أشهر بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها الحالي ، اعتمادًا على تاريخ الإنهاء الأصلي. إذا اشتريت عضوية في صالات مطار Delta's Sky Club التي انتهت صلاحيتها في 1 مارس أو بعد ذلك ، فستتلقى ستة أشهر إضافية من العضوية بعد تاريخ الانتهاء الحالي. أولئك الذين اشتروا عضوية Delta SkyMiles Select الجديدة نسبيًا ، مع امتيازات مثل أولوية الصعود على متن الطائرة وقسائم المشروبات ، سيحصلون أيضًا على تمديد لمرة واحدة لمدة ستة أشهر.

إذا حصلت على فائدة أخرى مع أ بطاقة دلتا الائتمانية ، يجب تمديد صلاحيتها أيضًا. سيحصل أعضاء بطاقة دلتا سكاي مايلز الذهبية على تمديد لمدة ستة أشهر على أرصدة الرحلة البالغة 100 دولار التي يتلقونها. يمكن لحاملي بطاقات Delta SkyMiles Platinum و Reserve مع شهادات السفر المصاحبة التي تنتهي صلاحيتها بين 1 مارس و 30 يونيو استخدامها للحجز والسفر بحلول نهاية عام 2020 ، في حين أن أولئك الذين تنتهي صلاحيتهم بين 1 يوليو 2020 و 1 أبريل 2021 ، سيحصلون على ستة أشهر إضافية من الصلاحية.

يونايتد يتبع الدعوى ... نوع من

بعد فترة وجيزة من إعلان دلتا ، قال يونايتد إنها ستمددها أيضًا أعضاء مايلج بلس حالة النخبة الحالية لمدة 12 شهرًا إضافية حتى نهاية يناير 2022. وهذا ينطبق على جميع المستويات من Premier Silver حتى Premier 1K (ولكن ليس الخدمات العالمية الحصرية للغاية).

إذا كنت تسعى إلى الحصول على مستوى أعلى للعام المقبل من المستوى الحالي ، فإن United يخفض متطلبات التأهيل لعام 2020 لعام النخبة 2021. شركة الطيران مؤخرا أصلح كيف تتأهل المنشورات للحصول على حالة Premier بحيث يعتمد في الغالب على الإنفاق مع شركة الطيران وشركائها الآن. عادة ، سيتعين عليك شراء ما بين 4000 دولار و 24000 دولار على تذكرة السفر في السنة التقويمية ، اعتمادًا على فئة الحالة التي كنت تسعى وراءها وعدد الرحلات التي قمت بها بالفعل. لعام 2020 ، سيتم تخفيض هذه الأرقام إلى 2000 دولار - 12000 دولار بناءً على مزيج الرحلات والإنفاق. إذا كانت لديك إحدى بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة لشركة الطيران ، مثل United Explorer أو United Club Card ، فيمكنك أيضًا ربح المزيد من النقاط المؤهلة من Premier نحو حالة النخبة من خلال الإنفاق (ما يصل إلى 2000 PQP مع Explorer و 4000 PQPs باستخدام بطاقة Club ).

قال المتحدث باسم United ، إن شركة الطيران ستمدد جميع خيارات الاشتراك السنوي ، بما في ذلك عضوية United Club ، و Economy Plus ، وخطط Wi-Fi ، واشتراكات الأمتعة لمدة ستة أشهر بعد انتهاء صلاحيتها الحالية. سيحصل نخبة Premier Platinum و 1K الذين ربحوا PlusPoints من أجل الترقيات على تمديد لمدة ستة أشهر على أي مجموعة تنتهي صلاحيتها قبل نهاية العام أيضًا.

الخطوط الجوية الأمريكية تتقدم أخيرًا

بعد مرور أكثر من أسبوع على قيام دلتا بالخطوة الأولى ، أبلغت شركة أمريكان إيرلاينز أعضاء برنامجها AAdvantage أنهم أيضًا يتوقعون تمديد وضع النخبة الحالي الخاص بهم حتى 31 يناير 2020. كما تقوم شركة الطيران بتمديد عضوياتها إلى أندية الأدميرال في المطار. بستة أشهر. يتم تخفيض متطلبات تأهيل النخبة في عام 2020 للوضع في عام 2021 بمقدار النصف. على سبيل المثال ، يتطلب الأمر عادةً الطيران 25000 ميل أو 30 قسمًا بالإضافة إلى إنفاق 3000 دولار على تذكرة الطيران في السنة للحصول على الحالة الذهبية ، ولكن لن يستغرق سوى 15000 ميل أو 15 قطعة بالإضافة إلى 1500 دولار هذا العام.

من بين المزايا الأكثر ابتكارًا التي تقدمها الخطوط الجوية الأمريكية كبدائل للمسافرين هذا العام هي القدرة على كسب أميال للوصول إلى حالة مليون ميلر (وحالة النخبة مدى الحياة) من خلال الإنفاق ببطاقة الائتمان على بطاقة ائتمان تابعة للخطوط الجوية الأمريكية بين مايو وديسمبر 2020 ، وتقديم أرصدة لأعضاء النخبة تصل إلى 400 دولار لشراء حزمة عطلة الخطوط الجوية الأمريكية بقيمة 2500 دولار أو أكثر للسفر بين 1 يوليو 2020 و 31 ديسمبر 2021.

في حين أنها كانت أبطأ في اللعبة من منافسيها الرئيسيين ، صعدت شركة الخطوط الجوية الأمريكية لتقديم مزايا قياسية وأكثر ابتكارًا للحفاظ على ولاء عملائها التي كانت تستحق الانتظار.

رفقاء الجنوب الغربي لديهم المزيد من الوقت

كانت شركة الطيران الأمريكية الرئيسية التالية التي أعلنت عن تغييرات في برنامجها المتكرر لبرنامج Rapid Rewards هي شركة Southwest ، مع ورود أنباء في وقت سابق من هذا الأسبوع تفيد بأن النخبة المفضلة في قائمة A و A-List ستستمتع بوضعها لمدة عام إضافي ، حتى 31 ديسمبر 2021 . إذا كان لديك بطاقة رفيق رفيق فائقة القيمة من شركة الطيران ، والتي هي أساسًا لمدة عام (أو أكثر) من السفر مجانًا لشخصين ، فستكون صالحة لمدة ستة أشهر إضافية ، حتى 30 يونيو 2021.

تمنح شركة الطيران أيضًا أعضاء Rapid Rewards دفعة نحو كسب حالة النخبة أو كلاهما و Companion Pass في عام 2020 إذا كانوا مهتمين. للحصول على تصريح Companion Pass ، يجب أن تكسب عادةً 125000 نقطة مؤهلة (بالدولار الذي يتم إنفاقه بشكل أساسي على السفر بالطائرة أو مع الشركاء أو على بطاقة ائتمان مشتركة ) أو 100 رحلة طيران مؤهلة في السنة. بالنسبة لعام 2020 ، على الرغم من ذلك ، ستمنحك Southwest تلقائيًا 25 رحلة مؤهلة و 25000 نقطة مؤهلة لكسب Companion Pass ، مما يجعلك تقترب من خمس الطريق إذا كنت تفعل ذلك بناءً على الإنفاق. عادةً ما تتطلب حالة النخبة A-List ربح 35000 نقطة مؤهلة أو أخذ 25 رحلة ذهاب فقط في السنة. بالنسبة لعام 2020 ، على الرغم من ذلك ، يحصل أعضاء Rapid Rewards على دفعة تلقائية قدرها 15000 نقطة مؤهلة و 10 رحلات ، مما يجعل من السهل جدًا تحقيق الحالة في حالة استئناف الطيران أو عند استئنافه.

على الرغم من أن أخبار حالة النخبة من Southwest كانت جيدة ، إلا أن أعضاء Rapid Rewards الذين حصلوا على تصريح Companion Pass يجب أن يتنفسوا الصعداء الآن لأنهم سيكونون قادرين على استخدام مزايا السفر الخاصة بهم لمدة ستة أشهر إضافية.

ماذا ستفعل شركات الطيران الأخرى؟

هذه الخطوط الجوية التحركات هي قرارات عمل سخية وذكية. لا تزال خطط المسافر المتكرر هي برامج ولاء في الصميم ، ومن المفيد تذكر ذلك. نظرًا لأن شركات الطيران تواجه تهديدات وجودية بسبب الاضطرابات غير المسبوقة في صناعة السفر ، فقد يكون الاعتماد على برامج الولاء الخاصة بهم هو الفرق بين إبقاء العملاء على اتصال واستعداد لشراء التذاكر عند ارتداد السفر ، أو خسارة أعمالهم على المدى الطويل. نأمل أن تحذو شركات النقل الكبرى الأخرى في الولايات المتحدة وخارجها حذو دلتا ويونايتد وتوسع مكانة النخبة لأعضائها ومزايا أخرى حتى عام 2022 حتى يتمكنوا من الاستمتاع بها بمجرد استئناف السفر.