نشرت شانون واتس ، وهي مسافرة زميلة ، عن الحدث على Twitter خلال عطلة نهاية الأسبوع.
وفقًا للمتحدث باسم الشركة ، جوناثان غيرين ، كان العميلان يسافران مع رفيق ، وبالتالي كانا ضمن فئة المسافرين بشركة الطيران ، والتي تنطبق عادةً على تذاكر الطيران المجانية أو المخفضة للغاية لموظفي الخطوط الجوية وأصدقائهم وأفراد أسرهم.
لهذا السبب ، يمكن أن يكون لسياسة شركة الطيران مجموعتها الخاصة من لوائح قواعد اللباس التي تختلف عن القواعد واللوائح للعملاء الذين يحجزون تذكرة عادية.
أصدر يونايتد بيانًا يوم الاثنين لتوضيح هذه الاختلافات ، قائلاً: لعملائنا ... طماقك مرحب بها.