القاعدة الأولى للإنترنت هي ذلك لا شيء خاص .

هذا صحيح بشكل خاص عندما تعمل في خدمة العملاء. بغض النظر عن رأيك ، من المهم أن تتذكر كيف يمكن أن تنعكس هذه الآراء على صاحب العمل. وإذا كان صاحب العمل الخاص بك شركة طيران مشهورة ، فقد تصبح هذه مشكلة كبيرة.

رد أحد موظفي Ryanair على منشور إخباري على Facebook حول رجل يشكو من شركة الطيران ، مما قد يؤدي في النهاية إلى بعض العواقب الضارة.

القصة الإخبارية التي نشرتها ديربيشاير لايف ، يركز على المسافر ديفيد بوكبيندر ، وهو زعيم سابق لمجلس مقاطعة ديربيشاير ، والذي اشتكى من ابتعاد زوجته ، وانغ يي الصينية المولد ، من رحلتها إلى تينيريفي في مطار إيست ميدلاندز في ليسيسترشاير ، إنجلترا.

بالنسبة الى ديربيشاير لايف ، لم يكن لدى وانغ يي تأشيرة دخول. لكن Bookbinder يدعي أن زوجته لم تكن بحاجة إلى واحدة لأنها كانت تسافر معه بموجب جواز سفره.

وقال متحدث باسم Ryanair ديربيشاير لايف : تقع على عاتق كل عميل مسؤولية التأكد من حصوله على وثائق السفر الصحيحة لرحلته ، كما هو مذكور في الشروط والأحكام الخاصة بنا في وقت الحجز. تؤكد سجلاتنا أن العميل المعني لم يكن بحوزته تأشيرة سفر صالحة وتم رفضه بشكل صحيح من الصعود إلى الطائرة.

عندما تم نشر القصة على Facebook ، ظهر الكثير من المعلقين على جانبي المشكلة ، ولكن من الذين جذبوا الانتباه للأسف كان موظف Ryanair Lauren Coupland.

بالنسبة الى الشمس ، تعليق كوبلاند على Facebook ، والذي تم حذفه منذ ذلك الحين ، قال: أراهن أن زوجته كانت تأمل في أعماقها أنها لن تصعد على متن الطائرة وأنه سيواصل رحلته بدونها. أعني أن أستيقظ على تلك السلوب الدهنية كل صباح!

نشر التقط لقطة شاشة للتعليق قبل حذفه والإبلاغ عن أن سيرتها الذاتية حددتها كموظفة في Ryanair ، لكنها أشارت إلى أنه تمت إزالة المعلومات منذ ذلك الحين من ملفها الشخصي.

لم يتم ذكر ما إذا كان Coupland متورطًا في مشكلة Bookbinder بشكل مباشر أم لا.

بالنسبة الى News.co.au ، قال متحدث باسم Ryanair إن الشركة لا تعلق على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي لم يتم التحقق منها. من غير الواضح ما إذا كانت Coupland ستواجه أي نوع من التوبيخ في عملها بسبب التعليق.